Офис работает в обычном режиме.
Наш адрес: Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, дом 18 (подъезд №3), офис 407. Обязательно позвоните за два часа до приезда +7 (964) 342 40 19. 
Бесплатная доставка при заказе от 5000 руб. 

Гарантии

Наши украшения имеют все необходимые характеристики согласно российского законодательства. На каждое украшение ставится клеймо-именник, уникальный для ювелирного производителя. Рядом с именником ставится клеймо-проба.

 

Согласно пункту 13 статьи 1 Федерального закона от 02.05.2015 г. № 111-ФЗ «О внесении изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации», клеймение серебряных украшений весом до 3 г производится «на добровольной основе».

Наш учётный номер в Северо-Западной государственной инспекции пробирного надзора: ИП7801400236 от 15.02.2016 г.

 

Гарантийный срок (в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки изделия, предъявить соответствующие претензии) — 6 месяцев с момента покупки. 


При нарушении правил эксплуатации гарантийный ремонт невозможен, ремонт производится на платной основе. Также на платной основе производится изменение размера колец, если они не подошли уже после покупки, например, при покупке в подарок. Мы не определяем на глаз размер пальца по фотографии или словесному описанию.

 

Также мы не даём гарантию на покрытия (позолоту, родирование, рутенирование), так как изменения с ними происходят только засчёт естественного износа изделия или неправильной эксплуатации.

Законодательство

Изделия из драгоценных металлов (в том числе с драгоценными или полудрагоценными камнями или вставками из синтетических камней) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита или комплектации.


Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

 

«1.1.5. Незначительные различия в цветовых оттенках вставок браковочными признаком не являются.

1.1.7. На нелицевой поверхности допускаются незначительные пористость, волнистость и следы инструмента, не ухудшающие внешний вид изделия.

1.2.1.6. Браковочными признаками при маркировке не являются: смещение расположения оттисков государственного пробирного клейма относительно оттиска знака-именника предприятия-изготовителя; незначительная деформация поверхности в зоне оттиска пробирного клейма.

1.2.2.6. Изделия (кроме изделий с драгоценными камнями), конструкция которых не позволяет крепление несъёмного ярлыка, маркируются без опломбирования ярлыков, ярлык вкладывается в индивидуальную тару вместе с изделием.»

 

Отраслевой стандарт ОСТ 117-3-002-95 Изделия ювелирные из драгоценных металлов